L'hébergeur d'un site internet a plusieurs obligations. S'il ne les respecte pas, vous pouvez engager sa responsabilité pénale et obtenir sa condamnation.
Obligations de l'hébergeur du site ou de la plateforme en ligne
Obligation pour l'hébergeur de conserver certaines données personnelles
Depuis le 21 octobre 2025, les opérateurs de communication en ligne et les hébergeurs doivent conserver certaines données concernant les utilisateurs de réseaux sociaux et de services de communication en ligne.
Parmi ces informations, il existe notamment les suivantes :
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Nom, prénom, date et lieu de naissance de l'utilisateur (ou du gérant agissant au nom d'une personne morale)
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Adresse postale et adresse électronique de l'utilisateur
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Numéro de téléphone
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Identifiant et/ou pseudonyme utilisés
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Date et heure de début et de fin de connexion.
Ces données doivent être conservées pendant 1 an.
Cette conservation permet notamment d'identifier plus rapidement l'auteur d'une infraction en ligne.
Obligation pour l'hébergeur de mettre en place un mécanisme de signalement
Les hébergeurs doivent proposer aux internautes des mécanismes leur permettant de signaler un contenu publié sur un site ou une plateforme en ligne, lorsqu'ils le considèrent comme illicite.Signaler un comportement abusif sur TikTok
Ces mécanismes doivent être facilement accessibles à toute personne qui souhaite signaler une donnée illégale. Elle doit pouvoir émettre un signalement par voie électronique.
Les réseaux sociaux (Twitter,Facebook,Instagram, Snapchat, TikTok, etc.) ont généralement des systèmes de signalement élaborés qui permettent d'expliquer la situation et de dénoncer le contenu illicite de manière précise.
Lorsqu'il s'agit de sites internet indépendants (exemple : le site internet d'une entreprise), la personne qui souhaite faire un signalement doit rechercher les coordonnées de l'hébergeur (exemple : adresse mail).
À savoir
De manière générale, les coordonnées de l'hébergeur se trouvent dans les mentions légales du site internet.
Le signalement doit contenir les informations suivantes :
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Identité de la personne qui fait le signalement
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Période pendant laquelle les faits se sont déroulés
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Description précise des contenus illicites
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Informations permettant d'identifier l'auteur de l'infraction (par exemple, l'adresse URL du site)
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Motifs pour lesquels la victime ou le témoin souhaite le retrait
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Éventuelles démarches effectuées pour contacter l'auteur des faits.
À savoir
Il n'est pas obligatoire d'avoir tenté de contacter l'auteur de l'infraction pour signaler un contenu illicite à l'hébergeur internet. La victime ou le témoin peut directement signaler les faits à l'hébergeur.
Si une personne signale un contenu comme étant illicite en étant conscient qu'il ne l'est pas, elle risque une peine d'un an de prison et de 15 000 € d'amende.
Action en justice contre l'hébergeur du site ou de la plateforme en ligne
Les hébergeurs de sites internet ou de plateformes en ligne qui ne répondent pas à leurs obligations peuvent engager leur responsabilité pénale.
En cas d'absence de retrait d'un contenu illégal qui vous porte atteinte, vous pouvez déposer plainte. Si l'hébergeur n'a pas prévenu les autorités compétentes, le ministère public peut engager des poursuites.
Les sanctions pénales applicables dépendent du manquement de l'hébergeur et s'il s'agit d'une personne physique ou d'une personne morale :
Si vous avez signalé un contenu illicite à l'hébergeur et qu'il ne l'a pas immédiatement retiré ou qu'il n'en n'a pas bloqué l'accès, vous pouvez déposer plainte contre lui. S'il avait conscience que le contenu était illicite, vous pouvez également lui demander des dommages et intérêts.
Le délai pour déposer plainte dépend de l'infraction commise. Par exemple, s'il s'agit d'un contenu injurieux, vous disposez d'un délai de 3 mois pour déposer plainte.
Vous pouvez déposer plainte dans n'importe quel commissariat de police ou brigade de gendarmerie.
Où s'adresser ?
Où s'adresser ?
Vous pouvez demander l'assistance d'un avocat. Ce professionnel peut être présent dès le dépôt de plainte jusqu'à l'éventuel jugement de l'auteur par les juridictions pénales.
Où s'adresser ?
Votre plainte entraîne une enquête de police qui peut aboutir au jugement et à la condamnation de l'auteur des faits par le tribunal correctionnel.
S'il est reconnu coupable, il encourt une peine de :
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1 an de prison
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250 000 € d'amende.
Si vous avez signalé un contenu illicite à l'hébergeur et qu'il ne l'a pas immédiatement retiré ou qu'il n'en n'a pas bloqué l'accès, vous pouvez déposer plainte contre lui. S'il avait conscience que le contenu était illicite, vous pouvez également lui demander des dommages et intérêts.
Le délai pour déposer plainte dépend de l'infraction commise. Par exemple, s'il s'agit d'un contenu injurieux, vous disposez d'un délai de 3 mois pour déposer plainte.
Vous pouvez déposer plainte dans n'importe quel commissariat de police ou brigade de gendarmerie.
Où s'adresser ?
Où s'adresser ?
Vous pouvez demander l'assistance d'un avocat. Ce professionnel peut être présent dès le dépôt de plainte jusqu'à l'éventuel jugement de l'auteur par les juridictions pénales.
Où s'adresser ?
Votre plainte entraîne une enquête de police qui peut aboutir au jugement et à la condamnation de l'auteur des faits par le tribunal correctionnel.
S'il est reconnu coupable, il encourt une peine d'amende qui ne peut pas dépasser 6 % de son chiffre d'affaires mondial annuel au cours de l'année précédente.
L'hébergeur encourt une peine d'un an de prison et de 250 000 € d'amende.
L'hébergeur encourt une peine d'amende égale à 1 250 000 €.
Il risque également une peine complémentaire qui consiste en l'interdiction d'exercer l'activité professionnelle au cours de laquelle l'infraction a été commise.